Условия возврата и отказа от услуги

1. Отказ от услуги до начала обучения

Покупатель вправе отказаться от договора об оказании образовательных услуг в любое время до начала оказания услуги с возвратом 100% оплаченной суммы.

Для отказа от услуги необходимо направить письменное заявление на e‑mail, указанный в разделе «Контакты», с данными плательщика и реквизитами платежа.

2. Частичный возврат после начала обучения

В случае отказа от обучения после начала оказания услуг возврат денежных средств производится за вычетом стоимости фактически оказанных услуг на дату получения заявления (пропорционально количеству проведённых занятий/доступных модулей программы).

Сумма к возврату рассчитывается исходя из полной стоимости программы и объёма уже оказанных услуг, о чём составляется расчёт и направляется покупателю на e‑mail.

3. Возврат при ненадлежащем качестве услуг

Если образовательные услуги оказываются ненадлежащего качества, покупатель вправе потребовать соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков либо возврата уплаченной суммы в порядке, предусмотренном законодательством РФ о защите прав потребителей.

Претензия подаётся в письменной форме с описанием недостатков и приложением подтверждающих документов; ООО «Классбук» рассматривает обращение в срок до 10 (десяти) рабочих дней.

4. Порядок возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту либо через Систему быстрых платежей) в срок до 10 (десяти) рабочих дней с даты принятия решения о возврате.

Срок зачисления средств на счёт плательщика зависит от правил и сроков обработки операций обслуживающего банка.